EndereçoA GO AHEAD IT está contratando uma pessoa Analista Business Experience em São Paulo, SP! Seu dia a dia na GO AHEAD IT Somos uma empresa movida por desafios e impulsionada por pessoas. Acreditamos que o trabalho é mais do que apenas um meio de vida, é uma oportunidade de crescimento, aprendizado e realização. Nosso ambiente é colaborativo, desafiador e acolhedor . Aqui, você encontrará colegas apaixonados pelo que fazem, prontos para te ajudar a desenvolver suas habilidades e alcançar seu potencial máximo. Se você está buscando um lugar onde possa se desafiar, aprender e crescer , este é o seu lugar. Junte-se a nós e faça parte da nossa história! Aqui, você encontrará: Um ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor. Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional. Desafios que te farão crescer como profissional. QUAIS SERÃO SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Coletar e analisar dados para identificar tendências e oportunidades de negócios; Desenvolver estratégias de negócios para melhorar a eficiência e a rentabilidade; Colaborar com outras equipes para implementar soluções de negócios; Comunicar insights e recomendações de negócios para a liderança da empresa; Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em das demandas que são parte do escopo contratual; Gerenciar os clientes estratégicos designados de sua carteira, com base no alinhamento dos planos de trabalho; Realizar apresentação de resultados e indicadores, com plano de melhorias da prestação de serviços para os clientes; Gestão e coordenação no tratamento de casos de clientes da sua carteira, buscando sempre auxiliar na comunicação interna, gerenciar crises e principalmente, manter o foco na excelência da experiência do cliente com os serviços da empresa; Gerenciar/intermediar solicitações de mudança de escopo e trazer visibilidade do impacto no ambiente do cliente; Contato diário com equipe e parceiros de desenvolvimento de produtos, controle de qualidade e outras linhas de negócios, para garantir que nossos clientes recebam o melhor serviço possível. ISSO SE PARECE COM VOCÊ? Experiências & Qualificações Ensino Superior Completo em TI, Administração, Negócios ou Comunicação; Domínio de ferramentas do Office; Inglês Básico (principalmente leitura); Conhecimento técnico sobre equipamentos e principalmente soluções de tecnologia (Segurança e Redes); Ter conhecimento e experiência em análise e correlação de dados, com o objetivo de extrair indicadores estratégicos e relevantes para os clientes. Ter certificações de PMP, ITIL ou PMI (é um diferencial); Conhecimento em Power BI será um diferencial. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Local: Av. Paulista/SP Plano de saúde Day off de aniversário Laboral e Massagem semanais Programa de saúde Mental A GO AHEAD IT abraça os desafios com coragem e supera obstáculos com trabalho em equipe . Temos um histórico de sucesso e crescimento consistente, e estamos sempre buscando novas oportunidades para evoluir.
