Analista De Ouvidoria

Descrição das atividades:

• Receber, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal aos clientes,
• Encaminhar as demandas para áreas internas;
• Acompanhar providências adotadas;
• Assegurar que a resposta encaminhada ao demandante;
• Mediar os eventuais conflitos;
• Organizar e interpretar as manifestações recebidas;
• Responder aos órgãos de defesa do consumidor, quando demandada;
• Demais atividades que tenham vinculação com as suas atribuições ou que lhes sejam atribuídas pelo gestor.

Requisitos:

• Obrigatório experiência com Ouvidoria;
• Obrigatório ensino Superior Completo;
• Desejável experiência em operadoras de saúde;
• Conhecimento Intermediário no Pacote Office;
• Desejável experiência no Rol da ANS e Resoluções Normativas;
• Pós-Graduação Completa será um diferencial.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

• 13º salário

Escolaridade:

• Ensino Superior completo (Obrigatório)

Experiência:

• Ouvidoria (Obrigatório)
• operadoras de saúde (Preferencial)