Supervisor De Suporte De Ti

Compartilhe seu currículo conosco e venha compor o nosso time. Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado. Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas? Vamos lá então...O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO SUPERVISOR DE SUPORTE TÉCNICO ? •Será responsável pela supervisão do time de Suporte Técnico, coordenando as atividades diárias, escalas de trabalho, Avaliação de desempenho;•Acompanhar equipe visando garantir a prestação dos serviços De Suporte eficaz e eficiente aos clientes da Patrus.•Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe;•Garantir o cumprimento de políticas, procedimentos e prazos de atendimento ao cliente (SLA);•Realizar feedbacks e one a one com foco em melhorias da qualidade dos serviços prestados;•Supervisionar e monitorar o desempenho da equipe De Suporte técnico, definindo objetivos e metas;•Produzir relatórios e recomendações para melhorias contínuas no serviço De Suporte;•Apresentar resultados semanais e mensais a gerência da área;•Avaliar e implantar ferramentas/softwares de mercado que possam auxiliar na otimização das suas atividades e do time De Suporte técnico.•Participar de reuniões com diretoria da empresa e/ou clientes.O QUE VOCÊ GANHA COMPONDO O NOSSO TIME?•Kit Bebê•Kit Escolar•Plano de saúde•Plano Odontológico•Restaurante na sede da empresa•Seguro de Vida CCT•Vale Transporte•Totalpass O QUE VOCÊ PRECISA DE TER PARA SE JUNTAR A NÓS?•Superior Completo ou cursando em TI, Telecom ou Similares.•Conhecimento em suporte a microcomputadores;•Conhecimento em rede de computadores;•Conhecimento básico em rede LAN e WAN;•Conhecimento em pacotes Office (word, Excell, Power point, Etc...)O QUE PODE SER UM DIFERENCIAL?•Certificado ou conhecimento em processo ITIL;•Conhecimento em processos de governança de TI;•Experiência em gestão de equipe;•Facilidade em criação de KPIs;•Boa comunicação;•Proatividade;MAIS DO QUE UMA EMPRESA DE TRANSPORTES, SOMOS A PATRUS. VENHA FAZER PARTE DO O NOSSO TIME. Benefícios: -. Totalpass -. Vale Transporte -. Seguro de Vida CCT -. Restaurante na sede da empresa -. Plano Odontológico -. Plano de saúde -. Kit Escolar -. Kit Bebê