EndereçoEstamos buscando profissionais com experiência em monitoramento para fazer parte do time do NOC, onde será responsável pelo monitoramento e suporte técnico remoto aos projetos de SDWAN dos nossos clientes.
Atividades:
- Monitorar os ambientes físico e lógico, analisando os indicadores fornecidos pelas ferramentas de monitoramento.
- Registrar ocorrência de falhas e acompanhar resolução de incidentes, a fim de garantir o funcionamento e melhorias adequadas ao ambiente do cliente.
- Realizar diariamente as rotinas de monitoramento, tarefas de checklists e controle de incidentes.
Requisitos técnicos:
- Experiência em atendimento ao cliente remoto.
- Conhecimentos básicos em técnicas de Troubleshooting
- Conhecimentos em redes (DHCP, DNS, WAN, LAN, DDNS, PPOE)
- Conhecimentos técnicos em: Windows 7, 8 e 10
- Redes TCP/IP, configuração de ativos de rede como switches e roteadores
- Espanhol (será utilizado no dia a dia)
Requisitos diferenciais:
- ITIL V4
- Conhecimentos em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, Solarwinds)
- Conhecimentos com as fabricantes Sophos, Zyxel, Huawei, HP, D-link, Alcatel.
Horário de trabalho: escala 12X36 das 19:00 às 07:00
Benefícios: Adicional noturno, vale refeição, assistência média (Plano de Saúde Porto Seguro), assistência odontológica, seguro de vida, cesta de natal, vale transporte, estacionamento na empresa.
Diferenciais da empresa: Empresa conta com café da manhã diariamente, refeitório no local e programa interno de desenvolvimento profissional (Certificações custeadas pela empresa)
