Agente De Cobrança

JOB DESCRIPTION AGENTE DE COBRANÇA

Função :Agente de Cobrança

Nível de experiência profissional : Pleno

Modalidade : Presencial - CLT

Jornada : 40 horas semanais

É MUITO IMPORTANTE que você leia detalhadamente o escopo da vaga em aberto.

Escopo e Objetivo da posição :

A Quyta está em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Cobrança. Se você possui habilidades excepcionais em negociação, excelente comunicação oral e escrita, e capacidade de lidar com situações desafiadoras, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Como Agente de Cobrança, você será responsável por entrar em contato com clientes que possuem débitos pendentes, oferecendo soluções adequadas e realizando negociações para a quitação das dívidas.

Além disso, você será responsável por registrar todas as interações de forma precisa e manter um relacionamento cordial com os clientes.

Para se destacar nesta posição, é essencial que você possua habilidades sólidas de comunicação e negociação. Ser capaz de se expressar de forma clara e persuasiva é crucial para lidar com clientes em situações sensíveis.

Além disso, é importante que você seja resiliente e tenha habilidades de resolução de problemas, a fim de encontrar soluções viáveis para clientes com dificuldades financeiras.

Além das habilidades técnicas, valorizamos profissionais que demonstrem ética e empatia em seu trabalho diário. Lidar com cobranças pode ser um processo delicado para os clientes, e é fundamental que você seja capaz de compreender e respeitar suas circunstâncias individuais.

Um bom Agente de cobranças telemarketing é aquele que consegue se colocar no lugar do cliente, procurando sempre oferecer soluções personalizadas e justas.

Aqui na Quyta, acreditamos que os colaboradores são nosso maior patrimônio. Portanto, oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Se você se identifica com o perfil descrito e está em busca de um novo desafio em sua carreira, envie seu currículo para nós.

Estamos ansiosos para conhecer você e discutir como sua experiência pode contribuir para o sucesso da nossa equipe de cobrança.

É essencial que esse(a) candidato(a) traga habilidades analíticas e organizacionais e seja fluente em ferramentas online de comunicação e gestão como Gmail, Google Agenda, Google Drive.

Seu papel junto com o time :

• Contribuir em conjunto com o time na conquista de novos desafios;
• Ser pró-ativo(a) em buscar soluções coerentes e consistentes e resolver problemas;
• Contribuir com o time trazendo informações importantes que geram maior conhecimento da área de cobrança;
• Contribuir com o time na organização, manutenção, preenchimento e desenvolvimento das tarefas e das plataformas de cobrança utilizadas na empresa;
• Contribuir com o time financeiro para a coleta, apresentação e análise dos dados e indicadores financeiros;

Suas responsabilidades profissionais :

• Trabalhar em estreita colaboração com o líder da área para entender e garantir a precisão de todas as atividades de cobrança;
• Avaliar, aprimorar e desenvolver processos de captura, análise e apresentação dos KPIs de recuperação de crédito;
• Relacionamento com clientes com atividades de follow-up e cobranças;
• Desenvolvimento de apresentações sobre as informações de recuperação de crédito para as lideranças do time financeiro;
• Apoiar nas atividades de operacionalização do sistema de recuperação de crédito;
• Impulsionar as atividades operacionais e de melhoria de relatórios de recuperação de crédito e KPIs;

Conhecimentos necessários :

• Ensino médio completo, ensino superior cursando ou concluído será um diferencial;
• Conhecimento intermediários em office ou ferramentas google;
• Será um diferencial ter cursos ou experiência em : oratória, atendimento ao cliente, técnica de vendas, cobrança, negociação, atendimento ao público, telemarketing e comunicação;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Persuasão;
• Negociação;
• Empatia;
• Resiliência;
• Paciência;

Conhecimentos desejados :

• Desejável graduação completa ou em andamento em ensino superior;
• Bom relacionamento com clientes e outras equipes;

O que a Quyta pode ter oferecer ao longo do seu contrato de trabalho

• Tipo de contratação : CLT;
• Jornada de trabalho : 40 horas semanais entre 9h e 18h;
• Cartão Caju vale alimentação e vale transporte;
• Incentivo à qualificação profissional;
• Equipamentos conforme diretrizes a serem apresentadas;

Nossa proposta para você vir fazer parte das nossas conquistas :

• Contratação CLT;
• Contratação de experiência por 90 dias;
• Remuneração mensal : R$1.800,00;
• Política de remuneração variável por atingimento de metas individuais e globais da empresa;
Há 12 horas