EndereçoDesejável ter trabalhado em hotelaria
Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
Consultas de informações via sistema CM.
Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
Leitura e registro de ocupação em log book.
Welcome call a apartamentos e check-in.
Demais atividades relacionadas a função.
