Agente De Recepção De Hotel

O Hotel Emiliano está em busca de um Agente de Recepção de Hotel para se juntar à nossa equipe. Se você possui habilidades excepcionais de atendimento ao cliente e tem experiência em hotelaria, essa pode ser a oportunidade perfeita para você!Principais Responsabilidades:- Atendimento bilíngue presencial e telefônico, garantindo a satisfação do cliente em todos os momentos;- Realizar o Check-in e Check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial;- Oferecer serviços de Concierge, fornecendo informações sobre atividades, restaurantes e pontos turísticos locais;- Fazer agendamentos de transporte para os hóspedes, garantindo que as solicitações sejam atendidas com pontualidade;- Coordenar a agenda dos motoristas juntamente com os mensageiros, garantindo eficiência e organização;- Realizar agendamentos e realizar wake up calls para os hóspedes, assegurando que eles estejam sempre bem informados e acordem no horário desejado;- Preparar relatórios do departamento regularmente, fornecendo feedback e informações úteis para a equipe de gestão;- Realizar câmbio de moedas para os hóspedes de forma segura e dentro dos padrões estabelecidos;- Demonstrar carisma e alegria no atendimento, criando uma experiência memorável para nossos hóspedes;- Trabalhar em equipe com um objetivo em comum: alcançar o Extraordinário e superar as expectativas dos hóspedes a cada interação.Requisitos:- Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente na função de Recepcionista;- Inglês avançado;- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;- Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficiente;- Capacidade de trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico.- Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados;- Familiaridade com sistemas de gerenciamento hoteleiro será considerado um diferencial.Faça parte do nosso Time Vencedor e contribua para a experiência única que oferecemos aos nossos hóspedes! Hotel Emiliano. Onde o luxo encontra a excelência em hospitalidade. Benefícios: -. Vale-refeição -. Auxílio farmácia -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Assistência odontológica -. Assistência médica