Agente De Reservas Bilíngue

Estanplaza está em busca de um Agente de Reservas Bilíngue para fazer parte de nossa equipe dinâmica e proativa. A empresa é uma das maiores redes de hotéis do Brasil e tem como foco proporcionar aos nossos clientes uma experiência única e memorável.Responsabilidades:- Realizar reservas de quartos e garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de reserva;- Fornecer informações precisas sobre nossos serviços, políticas e procedimentos aos clientes;- Gerenciar e atualizar as reservas existentes de acordo com as solicitações dos clientes;- Manter contato frequente com os parceiros da empresa para garantir disponibilidade e atualizações de tarifas;- Identificar oportunidades de upsell e oferecer serviços adicionais aos clientes para maximizar as vendas;- Solucionar problemas relacionados a reservas, cancelamentos, alterações e solicitações especiais.Qualificações:- Experiência comprovada como Agente de Reservas em um ambiente de hotelaria de alto padrão é altamente desejável;- Fluência em inglês, tanto falado quanto escrito;- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de interagir com diversos públicos;- Conhecimento dos sistemas De Reservas hoteleiras, como o CMNet, é essencial;- Conhecimento das políticas De Reservas e tarifas do mercado hoteleiro;- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e sob pressão, lidando com várias tarefas simultaneamente;- Capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e fornecer soluções satisfatórias aos clientes.Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos benefícios competitivos, como plano de saúde, vale-refeição e descontos em nossos serviços.Se você possui as habilidades e qualificações necessárias para essa posição, gostaríamos de receber seu currículo. Estamos em busca de profissionais comprometidos, pró-ativos e apaixonados por proporcionar um atendimento excepcional.