Analista Administrativo - Comercial

Atribuições:

• Atender as demandas de uma carteira de clientes visando assegurar a excelência nos serviços e o cumprimento dos prazos e demais condições acordadas com cliente;
• Acompanhar o andamento das cargas dos clientes de sua carteira em todas as etapas do processo;
• Alimentar o CRM do cliente com as tratativas realizadas com cliente e SSW se necessário rastreamento, acompanhamento entrega, e demais situações;
• Acompanhar o andamento nas soluções das pendências dos clientes da carteira. Solicitando tratamento prioritário, agilizando atendimentos;
• Manter-se contato com os clientes diretamente via ligação, CALL e/ou visita presencial
• Buscar alternativas e soluções proativas e se necessário acionar o Supervisor direto com intuito de aumentar das taxas de retenção e manutenção dos clientes. (agendamento de reuniões, pesquisa de satisfação do cliente, criação de reports e apresentações de desempenho personalizados para cada cliente, criação e acompanhamento de planos de ações referentes aos desvios)
• Atender as solicitações de cotação se solicitado pelo cliente;
• Analisar e propor ofertas de serviços adicionais e complementares
• Realizar adoção de novos clientes com qualidade
• Revisar os acordos de transporte do clientes, em caso realizar de reajustes ou renegociações;
• Montar apresentações e planos de ação para o cliente, unidades, setor operacional com foco no sucesso do cliente.

Requisitos

• Experiência na função;
• Ensino Superior cursando ou completo em marketing, administração e/ou áreas afins;
• Excel intermediário;

Diferencial

• Conhecimento com CRM.
• Conhecimento SSW
• Experiência em vendas ou Atuação como Consultor / Técnicas de Negociação

Benefícios

• Alimentação no local;
• Vale-alimentação;
• Vale-gás;
• Cesta básica;
• Plano de saúde Unimed;
• PPR - Programa de participações dos resultados;
• Plano de cargos e salário;
• Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, clube e academia);
• Pacotinho de amor.

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Salário: a partir de R$2.900,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Cesta básica
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Tipos de pagamento adicional:

• 13º salário
• Adicional de férias

Experiência:

• Microsoft Excel (Preferencial)