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SalárioObjetivo da Vaga: • O objetivo do Back-Office de Atendimento ao Cliente é gerenciar a criação de produtos empresa de ponta a ponta, gerenciamento até estar pronto para produção e criação e gerenciamento de ordens de produção até a entrega ao cliente. • Atuar como interface principal da empresa entre o front office de atendimento ao cliente e a equipe de engenheiros de produtos de fabricação e a equipe de pré-impressão para novos produtos e para solicitações de alteração de produtos de novas versões ou novas apresentações de prova e entre o front office de atendimento ao cliente e a equipe de planejamento de fabricação para criação de ordens de produção.. Atividades Principais: • Receber Demanda de Criação de Novos Produtos ou Atualização na Força de Vendas; • Validar a documentação e executáveis; • Criar ou Atualizar Produto no AX; • Acompanhar a prova de produtos em processos e manter estreita comunicação com Engenheiro de Produto e Equipe de Pré-impressão; • Manter a Planilha de Configuração do Produto atualizada; • Gere KPIs semanais para configuração de produto para sub-região; • Receber Demanda de criação de Novo SO na Força de Vendas; • Validar a documentação e executáveis; • Validar a previsão; • Crie um novo SO no AX; • Acompanhar as ordens de produção nos processos e manter estreita comunicação com a Equipe de Planejamento; • Manter a Planilha OBK atualizada com os CSDs; • Gerenciar pedidos urgentes; • Gerar KPIs Semanais para Ordens de Produção para Sub-Região;
:Espanhol - Nível Intermediário e Inglês - Nível Avançado
:Educação: • Exigido: Graduação em Administração, Marketing ou áreas técnicas afins. Conhecimentos Específicos: • Fluente em habilidades de comunicação em espanhol e inglês; • Focado e orientado a detalhes; • Capacidade de construir/manter planilhas de controle gigantes; • Excelente apresentação oral e habilidades de comunicação escrita; • Excelentes habilidades de comunicação; • Conhecimento em excel, power point, pacotes office; • Capacidade de trabalhar sob condições de rápida mudança e sob pressão. Principais habilidades interpessoais e comportamentais: • Construir confiança e credibilidade; • Facilidade em seguir normas, regras e processos; • Aprender e se adaptar; • Proatividade para ajudar e apoiar o time quando necessário.
