Analista De Captação De Recursos

Requisitos e qualificações: Superior completo em Administração, Marketing e/ou áreas relacionadas.Excel (tabela dinâmica, PROC V, cruzamento de dados) e PowerPoint avançados.Experiência com programas de fidelidade ou áreas de “Customer Success” em empresas;Experiência com segmentação de público, planos de marketing e jornada do doador/cliente;Conhecimento de métricas de fidelização (NPS, Churn, LTV, RFM, etc).Desejável experiência com terceiro setor em áreas de Captação de Recursos com Indivíduos;Disponibilidade para escala de trabalho de segunda a quinta das 8h às 18h e sexta das 8h às 17h.Resumo de atividades: Garantir uma ótima experiência aos doadores, com revisão constante dos processos;Garantir a satisfação, engajamento e retenção de sua carteira de doadores, analisando resultados e propondo ações de melhorias;Sugerir táticas e estratégias que resultarão em sucesso para os objetivos de crescimento do número de doadores e rentabilização da base;Segmentar públicos e propor ações específicas para cada perfil de doador;Monitorar pró-ativamente a carteira de doadores identificando possíveis riscos de “churn” e inativação;Desenvolver as jornadas do doador (régua de relacionamento) com estabelecimento de processos;Trabalhar com equipes internas das Gerências de Captação de Recursos, Marketing, SAC e TIC, interagindo de forma proativa e sinérgica, para melhorias com a experiência do doador em nossas plataformas;Apoiar e acompanhar a implantação das ferramentas de CRM e BI, necessárias para o andamento e aprimoramento do processo De Captação De Recursos; bem como qualquer outra que seja de interesse da área;Manter os controles e indicadores de Captação atualizados, analisando-os e propondo melhorias. Benefícios: -. Totalpass -. day-off de aniversário -. Seguro de Vida -. Clube AACD -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. VT