Analista de Claims Jr.

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• Efetuar a análise e o tratamento, sob orientação, das reclamações recebidas na área, acionando a(s) área(s) responsável(is) necessárias para atender à demanda do requisitante;
• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais de atendimento (presencial, telefone, redes sociais, e-mail, sites de ouvidoria, etc.);
• Colaborar no levantamento de informações para a investigação das causas das reclamações e análise de possíveis melhorias, de modo a evitar reclamações futuras;
• Auxiliar na realização de pesquisas de satisfação de clientes internos e externos, conforme orientação;
• Colaborar na proposição de ações de melhoria interna;
• Manter contato e encaminhar documentos e informações para as áreas responsáveis para a resolução dos problemas relatados pelos requisitantes;
• Prestar assistência na elaboração de relatórios referentes à área de atuação.

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Inglês - Nível Intermediário

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Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio estacionamento, Auxílio farmácia, Auxílio fretado, Café da manhã, Consignado, Ginástica laboral, Participação nos Lucros ou Resultados, Previdência privada, Refeitório, Seguro de vida, Vale-transporte