Analista De Customer Experience Pleno

Você é apaixonado por criar experiências excepcionais para os clientes?

Estamos buscando um(a) Analista de Customer Experience Pleno que seja apaixonado(a) por entender as necessidades dos clientes e criar soluções inovadoras para aprimorar sua jornada.

Se você é proativo, orientado para resultados e está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza a excelência no atendimento ao cliente, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Principais responsabilidades :

• Desenhar a régua de comunicação de todas as jornadas mapeadas do cliente para automatização no CRM, acompanhar sua implantação e promover a melhoria contínua
• Analisar dados e encontrar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, a fim de criar novos processos e promover a melhoria contínua de processos já existentes;
• Baseado em dados, definir personas e mapear as jornadas dos clientes;
• Ser a voz do cliente para as outras áreas de negócio da empresa, garantindo que os insights de CX sejam incorporados;
• Implementar novos projetos e iniciativas e acompanhar seu progresso;
• Promover a cultura Customer centric dentro da Cia, sendo responsável pelo engajamento de outras áreas

Desafios :

Melhorar a jornada do cliente da Leve

Localização : Barra da Tijuca - RJ

E aí, curtiu? Então envie seu currículo e junte-se a nós nesta jornada emocionante!

Vem com a gente transformar a vida das pessoas promovendo acesso à saúde

Vem ser Leve!!