EndereçoO que você irá fazer:
- Identificar e avaliar as necessidades do cliente para alcançar a satisfação
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com as contas dos clientes por meio de uma comunicação aberta e interativa
- Fornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos
- Agir de acordo com o cumprimento da meta
- Gerar lead de vendas
- Tratar reclamações de clientes, fornecer soluções adequadas e alternativas dentro dos prazos;
- Mantenha registros de interações com clientes, processe contas de clientes e arquive documentos
- Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação
- Apropriar-se dos problemas dos clientes e siga o pensamento do problema para a resolução
- Ser orientado para o cliente e processos, garantindo Customer Centricity e as 6 regras de ouro
O que você precisa ter:
- Ensino superior completo;
- Sólida experiência em uma posição de atendimento ao cliente ou experiência como representante de atendimento ao cliente;
- Idioma: Inglês – nível avançado - leitura, escrita e conversação
- Experiência com sistemas de atendimento ao cliente.
Habilidades:
- Trabalho em equipe
- Assertividade
- Orientação para resultados
- Resolução de problemas
- Conhecimento de negócios.
Benefícios:
- Plano de Saúde SulAmerica + Assistência odontológica SulAmerica
- Seguro de vida em grupo
- Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento
- Sodexo Refeição/Alimentação (inclusive nas férias)
- Auxílio Creche
- Subsídio educacional
- PLR (elegível e aplicável conforme assinatura de Acordo Coletivo de Trabalho)
- Gympass (titulares e dependentes) + Apoio Pass (Sodexo)
- Previdência Privada Bradesco
- Day off Aniversário + Gift de R$ 170.00
- Empréstimo consignado Santander.
Informações sobre a empresa:
Segmento marítimo, exportação e importação em terminal portuário.
