EndereçoWe are looking to hire an experienced Analista de Customer Service JR to join our stellar team at Gama Recursos Humanos in Brasília, Federal District
Growing your career as a Analista de Customer Service JR is an awesome opportunity to develop competitive skills.
If you are strong in communication, decision-making and have the right drive for the job, then apply for the position of Analista de Customer Service JR at Gama Recursos Humanos today!
O que buscamos?
Uma pessoa organizada, proativa, com facilidade em comunicação e solícita;Excelente redação e comunicação interpessoal;Experiência em atendimento com o cliente;Capacidade de trabalho em equipe;Cordialidade e boa capacidade de interação com público;Conhecimentos do pacote Office;Conhecimentos de Sistema Operacional Windows;Conhecimentos de microinformática para apoio aos usuários finais;Ensino Técnico Completo ou Cursando nas áreas de Tecnologia da Informação.
O que podemos oferecer:
Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente leve, descontraído com a possibilidade constante de crescimento profissional e enriquecimento cultural, desenvolvendo sua habilidade de relacionamento interpessoal, organização e ferramentas corporativas.O desenvolvimento de nossos colegas é nossa prioridade.Somos uma empresa que faz questão de oferecer oportunidades iguais de trabalho para todos.Prezamos pela diversidade do time, e acolhemos você do jeito que você é.
Como será o seu dia a dia:
Sanar dúvidas, investigar, diagnosticar e resolver incidentes de aplicativos, trabalhar com clientes finais;Realizar o atendimento de forma eficiente, minimizando o tempo de espera e resolvendo consultas de maneira ágil;Interagir com o cliente através de nossos canais de atendimento;Interagir com outros departamentos(TI, Comercial, Marketing), conforme apropriado;Garantir o SLA de atendimento dos clientes;Realizar a triagem de chamados e gerenciamento de filas de atendimento;Apoiar constantemente na melhoria de ferramentas e padrões estabelecidos.
Diferencial:
Atuação na plataforma de atendimento, através das demandas internas, provisionamentos e chamados;Conhecimentos Zendesk;Conhecimentos ITIL, ITSM, Cobit e Metodologias Ágeis em geral;
Horário de trabalho e modalidade:
09h às 18h, 15h às 24h, 18h às 03h e 23h às 06h;Hibrido, Alphaville - SP
O que você vai encontrar aqui:
Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional;Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas;Trilhas de conhecimento com conteúdo diversos de tecnologia;Happy Hour Mensal;Comemoração Aniversariantes do Mês;Café da manhã(Presencial);Snacks gratuitos;Massagens;Cantinho do descanso;Ambiente interativos(Jogos).
Beneficio:
Vale Refeição;Vale Transporte;Day Off de aniversário;Presente(Vale Aniversário).
Benefits of working as a Analista de Customer Service JR in Brasília, Federal District:
● Company offers great benefits
● Company offers career progression opportunities
● Advantageous package
