Analista De Helpdesk - Hidrolândia/Go

Responsável por implementar as operações de TI de acordo com a política da empresa, interpretar questões relacionadas à TI tanto do lado do sistema quanto do usuário para atender aos requisitos corporativos e fornecer suporte técnico em um ambiente exigente e de ritmo acelerado.

Escopo de responsabilidades:

Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras;

Solucionar e resolver problemas de aplicativos do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico;

Manter e monitorar a infraestrutura de rede do escritório, segurança de TI e ferramentas antivírus;

Atuar e escalonar demandas de primeiro, segundo e terceiro nível;

Gerenciar o controle de ativos, periféricos e dispositivos em geral, manter o estoque e estabelecer conexões com fornecedores;

Atribuir softwares e dispositivos;

Garantir o estoque de TI.

Experiência relevante operando em uma função similar;

Experiência em documentação;

Sólida habilidade escrita e oratória;

Capacidade de priorizar e executar tarefas com eficácia em um ambiente de alta pressão;

Sólida experiência em atendimento orientado ao cliente;

Experiência de trabalho em um ambiente colaborativo.