EndereçoA turma de Canais Assistidos e digitais está buscando uma pessoa que atuará na gestão e estratégia das células de transbordo dos canais WhatsApp e SuperApp.
Com o objetivo de identificar oportunidades que se transformem em soluções para os nossos clientes, auxiliando a reestabelecer a sua saúde financeira e incrementar o resultado dos principais OKRs do ecossistema de recuperação de crédito.
Modelo de trabalho: Híbrido
- Atuar na estruturação e evolução das células de Atendimento de transbordo, desenvolvendo novos fluxos
- Garantir a visão recuperação nas evoluções de experiências e jornadas no AVI/resolutividade
- Definir e implementar as estratégias de transbordo
- Criar alavancas que contribuam para o aumento da eficiência de negócio através da análise de dado
- Conectar as estratégias de recuperação e propor soluções junto aos parceiros externos
- Interface com times de canais digitais, politicas, produtos e suporte
- Construção de materiais executivos e representar a área em reuniões com as demais equipes
- Formação: Superior Completo
- SQL
- Canais Digitais
- Capacidade para negociar e priorizar atividades com as áreas parceiras
- Metodologia de projetos ágeis
- Excel
- PowerPoint
- Diferencial experiência em Phygital
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados)
- Convênio médico e odontológico
- Seguro de Vida
- PLR (Mediante resultados do banco)
- Previdência privada
- Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
- Licença maternidade estendida
- Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
- Incentivo a estudos
- Gym Pass (Mas se preferir temos Bio Ritmo em alguns polos)
- Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
- + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo 😊
Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!
Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade.
#vemproItaú
O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.
