Endereço A empresa SANCO está procurando novos talentos, e para completar nossa equipe estamos com 1 vaga de Analista de Logística I, em aberto.
Responsabilidades:
1. Atendimento ao cliente: Atendimento telefônico, via WhatsApp ou e-mail.
2. Administração de carteira de cliente: Gerenciar informações e prezar o atendimento da carteira de clientes entregue ao colaborador.
3. Auxílio no pós venda comercial: Alinhar expectativas do cliente junto a operação, repassando feedback ao comercial, e análise dos valores cobrados se condiz com o serviço executado.
4. Recebimento de pedidos: importação dos pedidos para o sistema e liberação para separação operacional.
5. Programação de cargas: receber as informações do cliente e agendar recebimento ou expedição com todas as informações para auxilio operacional.
6. Acompanhamento dos pedidos: Análise dos status sistêmicos para entrega dos pedidos em tempo descrito em SLA junto ao cliente.
7. Manutenção de relatórios: extrair relatórios e alimentar planilhas do cliente.
8. Ajuste de inventário sistêmico: Análise do inventario físico x sistêmico, ajuste de saldo com devolução de nota e entrada do saldo da sobra.
9. Informação de cubagem para agendamento das cargas: repassar o cliente informações de peso e dimensão para auxilio ao cliente em agendamento junto as transportadoras.
10. Instruir equipe operacional dos serviços extras: repassar instruções a equipe operacional.
11. Treinamento de novos colaboradores: Instruir e repassar instruções administrativas, sistêmicas e operacionais.
12. Inclusão de serviço de cobrança: lançar serviços no sistema a respeito das operações executadas.
13. Gerir reclamações do cliente: repassar reclamação aos supervisores e time operacional e executar tratativas de correção.
14. Auxiliar equipe operacional com dúvidas: entrar em contato com o cliente afim de auxiliar nas dúvidas operacionais.
15. Controle de estoque sistêmico: analise de produtos bloqueados ou reservados, e se controle de lote e validade, verificação de produtos vencidos afim de bloquear e informar ao cliente.
16. Abertura de solicitações extras: cliente solicita foto, cubagem, pesagem, analise de produtos fisicamente, e o CS realiza essa solicitação junto a operação.
Benefícios:
+ Vale combustível de 8,40 por dia útil trabalhado;
+ Assiduidade de 100,00 reais caso não falte e não tenha atestado;
+ Day off no aniversário;
+ Almoço no local;
+ Vale alimentação de 150,00 reais;
+ Seguro de vida;
+ Convenio estudo com faculdade;
+ Convenio com SESC (academia, cursos entre outros);
+ Hora extra
+ Banco de horas pago trimestral
+ Assistência a Saúde Mental
Requisitos:
Experiência em sistema WMS (e-commerce).
Ensino Superior cursando em Logística ou áreas similares.
Atendimento ao cliente
Conhecimento do sistema Escalasoft será um diferencial.
Endereço : Bairro Canhanduba Itajaí SC.
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral
Salário: R$2.402,40 por mês
Setor
Transporte, armazenagem e correio
Tipo de emprego
