Auxiliar e propor implementações de novas tecnologias e ferramentas para os canais de
comunicação digital que possam colaborar para o crescimento da conversão de leads em clientes,
como Jornada do Cliente, Régua de Comunicação, ChatBot, IA, Portal do Cliente, automatização
de atendimento nas redes sociais, entre outros;
Analisar e propor canais de contato com clientes percorrendo toda a jornada;
Analisar mercado e as práticas atuais;
Buscar fornecedores que se enquadrem nas necessidades da Pacaembu Construtora;
Acompanhar a implantação de canais como ChatBot, IA, etc;
Monitorar prazos e resultados dos canais implantados;
Definir boas práticas, levantamento de usuários e interface entre áreas conectadas ao canal.
:Formação Acadêmica: Comunicação, Tecnologia e áreas correlatas;
Tempo de Experiência Desejável: 2 anos em empresas digitais ou implementação de canais digitais;
Desejável: Excel Avançado, Conhecimento em CRM’s, Conhecimento em Jornada do Cliente;
Diferencial: Ter conhecimento em metodologia ágil e gerenciamento de projetos.