Analista De Ouvidoria Junior - Presencial - Curitiba

Como Analista de Ouvidoria Junior seu dia a dia será:

• Prestar atendimento aos nossos clientes com base no conhecimento dos nosso produtos/serviços;
• Realizar análise das demandas do setor, tomando iniciativas voltadas a solução dos problemas;
• Realizar aálises e ivestigações parciais e objetivas sobre as questões apresentas pelo cliente;
• Colaborar com as áreas da organização, na coleta e organização de informações;
• Desenvolver e implementar estatégias para resolução das questões levantadas, atuando como mediador entre as partes envolvidas;
• Propor soluções qye promovam satisfação dos clientes e melhoria contínua dos processos;
• Menter relatórios, registros e métricas de forma detalhada;
• Realizar análise e apresentação de indicadores para a gerência/diretoria.

• Superior completo ou cursando;
• Experiência com atendimento ao cliente, mediação e ouvidoria;
• Conhecimentos sólidos em políticas e processos organizacionais;
• Resiliência;
• Escuta ativa;
• Perfil voltado para resolução de problemas.

• VR/VA;
• VT ou Auxílio Mobilidade (sem o desconto em 6%);
• Plano de Saúde Bradesco Top (sem coparticipação, acomodação apartamento e abrangência nacional);
• Plano Odontológico Bradesco;
• Seguro de Vida;
• PPR - Até 2 salários conforme atingimento de metas;
• Frutas fresquinhas semanalmente no escritório;
• Chá e cafézinho à vontade o dia todo;
• No Dress Code;
• Carga horária reduzida de 40h semanais;
• Presente de aniversário;
• Ambiente de trabalho positivo e com muitas oportunidades de crescimento.