EndereçoJOB DESCRIPTION
Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Profissional será membro da equipe de apoio à Gestão de Serviços do NOC da Telebras (CIGR), atuando na área DE REDES, monitoramento e acompanhamento do ciclo de vida de tickets (ITSM).
Além disso, o profissional deverá prover suporte personalizado para os clientes, com conhecimento da topologia de atendimento, configuração, SLA e demais características específicas do serviço prestado e realizar atendimento telefônico para esclarecimento de dúvidas, reclamações, solicitações de serviço, em apoio aos tíquetes e OS’s abertos pelos clientes via área comercial (CALL CENTER).
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Certificação CCNP (ou equivalente).
A apresentação das certificações obrigatórias podem ser alinhadas com o cliente.
ADDITIONAL INFORMATION
Nossos benefícios :
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro Prudential : é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Vale Transporte : é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência trabalho residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
- Day off : será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e / ou no mês do aniversário;
- Empréstimo Consignado;
- Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
- Ginástica Laboral
Conheça nossa empresa.
A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento. A nossa nuvem é uma combinação completa de produtos e serviços de TI, que se adaptam ao nível de necessidade e estrutura da sua empresa.
Com foco na otimização dos processos organizacionais, as soluções são desenvolvidas para auxiliar com agilidade e precisão as tarefas diárias, proporcionando aos gestores o foco no que realmente interessa : seus negócios.
