Analista De Retenção

A Fluency Academy é uma edtech focada em realizar sonhos através da educação e já impactamos mais de 200 mil alunos ao redor do mundo!

Para que alcancemos nossos objetivos, buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar o nosso time.

O time de Retenção está ansioso para te conhecer!

O que você irá fazer :

• Interagir proativamente com os alunos que expressaram a intenção de cancelar seus cursos nos primeiros 7 dias de compra.
• Oferecer atendimento personalizado, demonstrando empatia e compreensão em relação às necessidades dos alunos.
• Desenvolver habilidades persuasivas para convencer os alunos a reconsiderar a decisão de cancelamento.
• Utilizar argumentos convincentes e informações relevantes sobre os benefícios do curso e o impacto positivo no desenvolvimento linguístico.

O que você precisa ter :

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e / ou retenção de clientes.
• Habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de persuasão e argumentação eficaz.
• Velocidade na execução de tarefas e tomada de decisão.
• Conhecimento básico ou interesse em educação e aprendizado de idiomas.

Diferenciais :

• Conhecimento em Ferramentas : CRM, SalesForce ou similares.
• Conhecimento em técnicas : Spin Selling.
• Experiências com Inside Sales.
• Experiência em Startups ou empresas similares.

Informações adicionais

• Trabalho CLT, presencial.
• Salário fixo (R$2.065,00) + comissionamento progressivo sobre o valor das vendas (O céu é o limite!), temos vendedores que recebem uma média de R$6.000,00.
• Campanhas e premiações por performance.
• Assistência Médica (Unimed).
• Assistência Odontológica (Amil).
• Vale Refeição R$27,00 / dia (Cartão Caju).
• Vale Cultura (Cartão Caju).
• Vale Transporte (Cartão Caju).
• Acesso a plataforma Vitat (saúde).
• Day-off de aniversário.
• Cursos gratuitos : idiomas, tecnologia, finanças e muito mais!

Turnos disponíveis :

• Presencial : Segunda à Sexta das 11h às 20h; Sábados das 9h às 13h. ;
Há 11 horas