Analista De Service Desk

GMUD Tecnologia, empresa especializada em serviços de TI, está contratando para trabalhar em uma Multinacional, em empresas de grande Porte.Principais atividades:Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos;Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas no projeto em que atua.Formação Técnica em TI e/ou ensino médio completoLocal de Trabalho: Home Office