EndereçoOnboarding de Clientes:
- Facilitar o processo de integração e implementação da nossa marca em lojas clientes.
- Orientar os clientes sobre as funcionalidades e benefícios do produto
Relacionamento com o Cliente:
- Manter comunicação regular com os clientes para entender suas necessidades.
- Ser o ponto de contato principal para questões e solicitações dos clientes.
Análise e Resolução de Problemas:
- Identificar e resolver proativamente problemas ou desafios enfrentados pelos clientes.
- Colaborar com as equipes internas para garantir soluções rápidas e eficazes.
Treinamento e Educação:
- Desenvolver e fornecer materiais de treinamento para ajudar os clientes a maximizar o uso do produto quanto o quesito para comunicação e uso de material.
- Realizar sessões de treinamento remoto ou presencial, conforme necessário.
Coleta de Feedback:
- Coletar feedback dos clientes para melhorar continuamente produtos e serviços.
- Compartilhar insights com as equipes internas para impulsionar melhorias.
- Elaborar e executar pesquisas de satisfação contínua.
Renovação e Expansão:
- Monitorar a satisfação do Cliente para impulsionar a renovação e identificar oportunidades de upsell.
