EndereçoA VIK está em busca de um Analista Sr para integrar nossa equipe de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte. Esta posição será fundamental para garantir que nossos clientes atinjam o máximo de benefícios com nosso programa de saúde. Suas responsabilidades incluirão a construção de relacionamentos sólidos com nossos clientes, a garantia de sua satisfação e sucesso, o acompanhamento de metas e indicadores de desempenho, além de servir como o ponto de contato principal para fornecer suporte, treinamento e orientação.
Somos um programa de saúde inovador voltado para empresas que veio para transformar o mundo corporativo. Com a utilização de gamificação e estímulos diários, a VIK traz uma abordagem envolvente que faz das atividades físicas uma parte divertida e natural do dia a dia.
Venha fazer parte do time que já mudou a vida de clientes como: Vallourec, Localiza, Itaú, Ifood, Stone, entre outras.
Responsabilidades:
Como Analista de Sucesso do Cliente, você será peça-chave na nossa missão de garantir que nossos clientes atinjam o máximo de benefícios com nosso programa de saúde. Suas principais responsabilidades incluem:
- Desenvolver relacionamentos sólidos com nossos clientes para entender suas necessidades e objetivos.
- Garantir a satisfação e retenção dos clientes, trabalhando proativamente para solucionar problemas e superar desafios.
- Colaborar com os clientes na definição e acompanhamento de metas e indicadores de Sucesso.
- Ser o ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte, treinamento e orientação.
- Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo à equipe interna para melhorias contínuas.
Para se destacar neste papel, você deve atender aos seguintes requisitos:
- Graduação completa em áreas relacionadas à administração, marketing, vendas ou afins.
- Excelente capacidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
- Experiência anterior em funções de Sucesso do Cliente ou atendimento ao cliente.
- Habilidade em entender as necessidades dos clientes e encontrar soluções.
- Paixão por promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores das empresas.
- Exalar paixão pelo que faz;
- Habilidade de organização e gerenciamento de múltiplas tarefas.
Bora fazer parte do nosso time?
