EndereçoANALISTA DE SUPORTE NOC - N1
DESCRIÇÃO DA VAGA
Se você é apaixonado pela área de TECNOLOGIA e deseja desempenhar um papel estratégico e essencial dentro de uma empresa, temos uma oportunidade perfeita para você na Netway.
Estamos em busca de Analista de Suporte Noc - N1 comprometido, proativo e que valoriza a confidencialidade, a comunicação efetiva e a organização. Se você deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, que promove o desenvolvimento e o bem-estar dos colaboradores, #venhaparaanetway.
NOSSA MISSÃO
Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.
NOSSA VISÃO
Ser a marca mais desejada em conectividade, reconhecida pela expertise e qualidade no atendimento, sendo referência no mercado onde atuamos e crescendo de forma inovadora e sustentável.
NOSSOS VALORES
Ética, inovação, encantamento, intensidade, responsabilidade socioambiental, sinergia e ousadia
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de helpdesk;
- Acompanhar as ferramentas de monitoramento da infraestrutura de rede da empresa, tomando ações imediatas para resolução dos alarmes reportados pelos sistemas, incluindo o escalonamento para o NOC N2 quando necessário;
- Atuar em resolução de falhas (troubleshooting) em niveis básicos, colhendo informações sobre o problema ocorrido e escalonando ao N2 quando necessário;
- Realizar a abertura e o acompanhamento de chamados com operadoras, enviando todas as informações pertinentes ao incidente para uma solução assertiva e eficaz;
- Controle de entrada e saída de ativos da NOC;
- Realizar feedback junto aos clientes corporativos e dedicados sobre as ocorrências de manutenções programadas ou emergenciais;
- Acompanhar o controle de entrada e saída de equipamentos do estoque do NOC, realizando sempre as devidas movimentações de estoque no sistema IXC, mantendo assim a fidelidade e consistência dos saldos de equipamentos em estoque;
- Administrar, configurar e prestar suporte a servidores e ativos de rede;
- Efetuar monitoramento dos serviços relacionados a infraestrutura;
- Realizar configurações e manutenções relacionadas a segurança;
- Auxiliar acompanhar trabalhos executados por prestadores de serviço;
- Realizar procedimentos de restore de backups e planejar estratégias de recuperação;
- Troubleshooting e análise de logs para detecção de cauza-raíz de problemas;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Idade mínima de 18 anos.
- Ambos sexo
- Ensino médio completo
- Desejável Nível técnico ou superior completo em Redes de Computadores ou em áreas correlatas em Telecomunicações;
- Conhecimento básico em IPv6 e Protocolo DNS;
- Camada OSI - TCP/IP,
- Conceitos de Segurança da Informação;
- Conceitos básicos de Firewall e VPN;
- Endereçamento IP, interpretação de topologias e sistemas operacionais (Linux/Windows);
- Confidencialidade, atenção aos detalhes, dinamismo, proatividade, liderança e organização.
- Comunicativo e pontual.
BENEFÍCIOS
- Internet de ultra velocidade totalmente gratuita.
- Salário compatível com o mercado de trabalho.
- Plano Assistencial Pax Saúde.
- Seguro de vida.
- Descontos em produtos das lojas físicas e online INKSOFT.
- Oportunidade de crescimento pessoal e profissional.
- Estímulo a inovar e fazer cada vez mais e melhor.
- Trabalhar em ambiente amigável e colaborativo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Além de oferecer um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, a Netway valoriza o desenvolvimento e o bem-estar de seus colaboradores. Buscamos profissionais comprometidos e apaixonados, que queiram fazer a diferença e contribuir para o crescimento sustentável da empresa.
Se você possui as competências mencionadas e deseja fazer parte de uma equipe engajada e comprometida junte-se a nós na missão de conectar pessoas e organizações, superando expectativas.
