Endereço Estamos contratando Analista de Suporte OT para projetos de transformacao digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiencia para os usuarios da plataforma de uma grande empresa.
Principais atividades:
.Atendimento de chamados (Nivel 1 e 1.5);
.Direcionar os chamados DE SUPORTE de primeiro nivel para as empresas e/ou areas responsaveis pela resolucao;
.Acompanhar o ciclo de vida dos incidentes realizados, contatos com os responsaveis para fornecer detalhes adicionais a respeito dos incidentes abertos;
.Contatar as equipes para auxilio no diagnostico, se necessario;
.Notificar e monitorar janelas de manutencao que impactam os sistemas de monitoramento;
.Receber, registrar e priorizar os alertas emitidos pelas ferramentas de monitoramento;
.Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz.
Ingles avancado
Home office com possibilidades de estar presencial no cliente (Belem PA)
Tem interesse?
Candidate-se a nossa vaga que teremos o gr Especialistas Superior Completo
