ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO SÊNIOR

O que buscamos?Uma pessoa dinâmica e comunicativa.Como será o seu dia a diaResponsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;Este profissional pode atender desde chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, até demandas técnicas e relativas a serviços, segurança e produtos;Também é responsável pela seleção, implantação e manutenção de hardware e software, bem como pela definição do controle de acesso e acompanhamento dos recursos técnicos instalados;Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESConhecimento avançado em:Windows;Active Directory;Certificate Services;Cluster e NLB;Terminal Server;DFS;Hyper-V;Redes de Computadores e Segurança;Debugging e Troubleshooting;Disaster Recovery.Serão diferenciais Conhecimento em CITRIX;Certificação ITIL;Certificação MCITP : EA ou MCSE.OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ?? Benefícios: -. Convênio academia para te incentivar a se exercitar -. Auxílio creche de acordo com política vigente ?? -. Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ?? -. Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ?? -. ? Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos -. ?????????? Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer -. ?? Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos -. ????? Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?? -. Seguro de vida coletivo ? -. Vale alimentação e/ou refeição -. ?? Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira