ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO SÊNIOR I

Hard skills e atribuições:Atendimento N3 ao usuário final (suporte remoto e presencial);Suporte avançado em servidores Windows e Linux (Active Directory, DNS, GPO, DHCP, File Server, Print Server, Remote Desktop, Servidores de Autenticação, Certificados Digitais, Web Server);Elaboração de relatórios técnicos de causas, soluções e melhorias;Monitoração de ambientes de TI, com Zabbix e Grafana;Liderar projetos de implantação e migração de servidores, sistemas e e-mails;Atuará com a implantação e sustentação de Firewalls NGFW (Fortigate e Watchguard);Conhecimentos avançados em roteadores Mikrotik e equipamentos WIFI;Detecção e solução de problemas de rede e infraestrutura.Experiência em análise e resposta com solução para incidentes;Experiência avançada com Hypervisor VMware e Hyper-V;Domínio em redes de computadores (Switches gerenciáveis, VLANs, protocolos de rede e roteamento);Conhecimento avançado nas plataformas Microsoft 365 e Azure;Experiência com backup e Disaster Recovery em ambientes de alta disponibilidade;Experiência com Veeam.Soft skills:Disponibilidade;Foco no cliente;Dinamismo;Boa comunicação;Empatia;Trabalho em equipe. Certificações Watchguard, Fortinet, Microsoft e Veeam serão consideradas diferenciais.