Endereço· Disponibilidade para atuar em regime híbrido (4 dias presenciais e 1 dia remoto), das 08:30n às 17:30, de segunda-feira à sexta-feira, no bairro de Botafogo, Rio de Janeiro/RJ;
· Flexibilidade para escalas de sobreaviso de até uma vez por semana, das 19h às 0h, em regime remoto;
· Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico;
· Vivência em gestão à microinformática Windows (da versão 7 e 10) e pacote Microsoft Office, incluindo Teams, Planner e outros (como usuário e implementação de novas soluções);
· Gestão de AD - Active Directory;
· Envolvimento em projetos e resolução de problemas relacionados a certificado digital;
· Experiência e conhecimentos técnicos em hardware (desktops e notebooks), soluções de proteção de dados (Backup), suporte técnico a servidores (Win2012 e Win2016), soluções de Antivirus e equipamentos, como de vídeo conferência, webcams etc.
Realizar suporte aos usuários, bem como, resolução de dúvidas e problemas relacionados a infraestrutura de informática do escritório;
Capacidade para executar atividades de manutenção de desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares em Windows;
Atendimento e soluções de incidentes de alta complexidade por telefone, acesso remoto e pessoalmente;
Busca contínua de oportunidades de melhoria de eficiência do dia a dia dos usuários, atuando de forma ativa com proposição de soluções;
Executar rotinas e checklists de infraestrutura tecnológica;
Registro, acompanhamento e resolução de chamados em sistema de atendimento, originados por todos os canais disponíveis.
