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Forma de trabalhoA Mailbiz é uma empresa focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em e-mail marketing . Conduzimos nossos clientes a um significativo aumento de engajamento e vendas através de e-mail marketing.
Buscamos entregar cada vez mais performance em vendas e um melhor atendimento ao nosso cliente e, para isso, atuamos com a metodologia de Sucesso do Cliente.
Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de Treinamento de Clientes , que irá atuar junto ao nosso time de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será a responsável por identificar, planejar, operacionalizar e ministrar as demandas de Treinamento dos produtos Mailbiz junto à nossa base de Clientes.
Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra.
Já aplicamos nosso método em mais de 2.000 e-commerces, o que nos ensinou bastante coisa!
Para esta vaga, é necessário ter experiência anterior com estruturação e condução de Treinamento de Clientes, preferencialmente em ferramentas Saas.
Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match :
- Experiência prévia criando materiais de Treinamento, orientação ou capacitação;
- Experiência com a condução de Treinamentos junto a clientes e parceiros;
- Capacidade para analisar dados e métricas a fim de identificar oportunidades de melhoria.
Pontos extras se você tiver experiência ou conhecimentos em:
- Experiência em time de Customer Success;
- Conhecimento sobre e-commerce e modelo de negócio Saas;
- Conhecimento de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão;
- Metodologias ágeis (como Scrum e Kanban);
- Inglês intermediário.
Nosso time é vencedor e muito focado em resultados, bem como no trabalho em equipe. Valorizamos pessoas que estão sempre em busca de aprendizado e que gostem de interagir com colegas.
E então, isso vai de encontro ao que você gosta e ao que você busca?
