EndereçoEstamos em busca de profissionais que queira somar ao nosso time de Atendimento da Ana Couto. Será responsável pelo relacionamento estratégico, a fim de gerar valor para a empresa e cliente, evoluindo base interna de informações e dados para uma operação eficiente. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Garantir alinhamentos internos e com o cliente, com objetivo de antecipar riscos e criar planos de ação assertivos (gestão do dia-a-dia);
- Gerir e gerar informações internas operacionais - agilidade e eficiência nas demandas, evoluindo processos e jornada do projeto a partir de dados e informações de operação;
- Garantir o cumprimento do cronograma, horas alocadas time-cliente, escopo, propriedade intelectual, produção, Gestão de time AC, entrega de diferentes áreas e contratos dos clientes;
- Acompanhar o nível de satisfação dos clientes traçando planos de atuação para melhora do índice de satisfação
- Analisar desempenho do time cliente AC como um pilar estratégico para garantir a melhor entrega do projeto – resultado final;
- Focar na fidelização e recorrência do cliente oferecendo entregas de serviços que atendam aos desafios de negócio do cliente – consulgency mindset, desenvolvedor de negócio;
- Mensurar e acompanhar resultados de negócio do cliente com objetivo de atuar em alavancagens estratégicas (gerir informações: desafios, KPIs, OKRs dos clientes).
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Conhecimento nas ferramentas Excel, Power BI e Power Point;
- Inglês intermediário;
- Ter experiência em atendimento de agências de publicidade e/ou Branding;
- Experiência com empresa no ramo da saúde será um diferencial;
- Morar na região metropolitana de São Paulo.
