Analista Ii Customer Care - Internacional

Somos um ecossistema completo de beleza. Há mais de 40 anos iniciamos a nossa história movidos pela beleza, pelo empreendedorismo e pelo cuidado com as pessoas e com a natureza. Desde aquela época, o olhar para o futuro tem sido um importante exercício para nos mantermos na vanguarda deste mundo em constante evolução. Hoje somos um grupo formado por diferentes negócios que, da indústria ao ponto de venda, atuam em sinergia para criar soluções habilitadoras da mulher experiência para o cliente.

O Grupo Boticário se orgulha de sua sustentabilidade e responsabilidade social, implementando práticas ecológicas e apoiando diversas iniciativas sociais. Com operações em mais de 15 países, o Grupo oferece oportunidades de carreira enriquecedoras em um ambiente dinâmico e multicultural. Trabalhar no Grupo Boticário significa fazer parte de uma equipe diversificada, apaixonada por beleza e inovação, e comprometida em criar experiências positivas para seus clientes ao redor do mundo.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

• Responsável pelas atividades de Customer Care de pedidos internacionais.
• Atendimento aos clientes referente a pedidos, com agilidade e serviço de alta qualidade, identificando oportunidades durante todo o processo.
• Receber, revisar e processar pedidos internacionais, garantindo que todas as informações estejam corretas e que os procedimentos de envio internacional sejam seguidos adequadamente.
• Fornecer orientação ou sugestões quando necessário para garantir a satisfação contínua dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar medidas para melhorar a experiência do cliente.
• Interface com equipes de supply, logística e comercial para garantir que os pedidos internacionais sejam enviados corretamente e dentro dos prazos estabelecidos, acompanhando o progresso dos envios e fornecendo atualizações aos clientes conforme necessário
• Foco no sell-in.

• Experiência prévia em Customer Care.
• Conhecimento em Supply Chain.
• Perfil relacional, dinâmico e dedicado ao atendimento ao cliente, com forte vontade de resolver problemas.
• Inglês avançado/fluente obrigatório.
• Desejável espanhol.
• Desejável conhecimento e experiência em comércio exterior importação ou exportação.
• Desejável conhecimento em SAP.
• Residir em Curitiba/PR, São José dos Pinhais/PR ou nas proximidades da região.

O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um pacote de benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.

• Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Vai trabalhar em modelo híbrido ou remoto? Oferecemos o auxílio home-office.
• Todo mundo merece um momento para cuidar da alimentação, certo? Aqui você poderá contar com o vale refeição e/ou vale alimentação(conforme elegibilidade), mas se você for trabalhar em uma das nossas fábricas ou centros de distribuição temos restaurante;
• Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui oferecemos plano de saúde e programas com foco em saúde e bem estar.
• Também nos preocupamos com a sua segurança financeira e de sua família, garantindo cobertura de previdência privada, empréstimos com taxas diferenciadas e seguro de vida.
• Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass;
• E as crianças? Disponibilizamos o Auxílio para o Material Escolar;
• Falando em crianças, aqui no Grupo Boticário, acreditamos que todos possuem o direito a uma licença parental igualitária. Por isso oferecemos 120 dias de Licença Parental para papais e mamães;
• Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos o Day Off de Aniversário.
• Desconto de até 40% em nossos produtos! Agora sim viu vantagem, né? Além de convênios e parcerias diversas através da Associação de Colaboradores.
• Tá afim de fazer o bem? Aqui no GB proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado.

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente!