Analista Pleno De Experiência Do Cliente (Customer Service E Customer Success)

Estamos em busca de um profissional altamente dedicado para assumir a posição estratégica de Analista de Experiência do Cliente, focando em Customer Service e Customer Success. Apaixonado por estabelecer conexões significativas com o objetivo de aprimorar a jornada tanto para candidatos em busca de emprego quanto para as empresas parceiras. Este papel desafiador é ideal para um indivíduo dinâmico que não apenas busca atender, mas também superar as expectativas dos clientes.Responsabilidades:•Análise Proativa da Jornada do Candidato:•Conduzir uma análise minuciosa e contínua de cada fase do processo de recrutamento, visando garantir uma experiência positiva desde o primeiro contato até a bem-sucedida integração no mercado de trabalho.•Otimização do Atendimento:•Desenvolver e implementar estratégias e práticas de atendimento que elevem a qualidade das interações com candidatos e empresas, perseguindo a excelência em todas as instâncias.•Relacionamento com Clientes:•Cultivar relacionamentos sólidos e duradouros com empresas, atuando como um ponto de contato confiável e eficiente em todas as interações.•Inovação em Customer Success:•Liderar iniciativas de Customer Success, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções inovadoras para assegurar a satisfação contínua dos clientes.•Liderança na Implementação de Melhores Práticas:•Demonstrar habilidades de liderança ao orientar a equipe na adoção e implementação de práticas eficazes, promovendo uma cultura organizacional centrada no cliente.