EndereçoANALISTA PLENO DE PÓS VENDA (ÁREA DE TI) para empresa do ramo de tecnologia, comércio e serviços, que atua com vendas de soluções de backup e proteção, redes de dados, segurança da informação, armazenamento em nuvem, e outros produtos e serviços.
Vaga efetiva – CLT. Local: unidade de Manaus – AM. Horário: de segunda a sexta, horário comercial, híbrido.
Salário: a combinar, dependendo do nível e experiência do aprovado + pacote completo de benefícios: vale refeição/alimentação, vale transporte ou estacionamento sem custo nenhum, assistência médica, bônus/PLR, auxílio internet/telefone e auxílio curso de idiomas
Requisitos: Superior completo em áreas relacionadas; Foco no mercado de TI; Experiência com atendimento ao cliente; Vivência na ÁREA DE pós-venda; Conhecimento básico do pacote Office, com ênfase em Excel; Conhecimento nas estratégias de proteção e recuperação de dados; Conhecimento em Virtualização; Conhecimentos de sistemas operacionais (Windows, Unix/Linux); Conhecimento em Redes; Conhecimento em Storage; Disponibilidade para viagens. Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos; Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos; Saber trabalhar com altas demandas; Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências.
Desejável: Experiência com os seguintes Fabricantes: VEEAM, COMMVAULT, VMWARE, HYPER-V, NUTANIX, ARISTA, JUNIPER, LINUX, WINDOWS, DOCKER e KUBERNETES
Certificações que seriam diferenciais: VEEAM – VMCE, Linux - LPI1, Nutanix – NCP, CISCO – CCNA, KUBERTENES.
Principais atividades: Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação; Atendimento ao cliente e serviços na resolução de problemas; Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviço; Coletar dados e insumos quanto à satisfação dos clientes; Verificar a qualidade dos produtos de acordo com normas preestabelecidas; Certificar de que detém de todas as informações possíveis sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa; Conduzir reuniões técnicas; Participar de reuniões de projetos; Criar material de treinamento; Realizar sessões de capitação; Apoiar outros projetos correlacionados; Prestar suporte aos produtos.
Benefícios:
-. Vale-alimentação
-. Assistência médica
-. Auxílio Educação
-. Seguro de Vida
-. Estacionamento
-. Vale-transporte
-. Vale-refeição
-. Participação nos lucros
