EndereçoHá 16 anos iniciamos nossa trajetória para ser uma facilitadora de serviços financeiros no mercado. Construímos nossa história com a Studio Z, sendo o cartão de crédito da rede.
Juntos, somos um só time!
Desde 2020 atualizamos a marca de Calcard para Ouze, o que nos possibilitou evoluir ainda mais! Com a implementação da bandeira Visa em nossos cartões, conquistamos grandes parcerias de serviços e uma gama maior de produtos.
Valorizamos a colaboração, acreditamos na transparência e estamos sempre em busca de inovação. Colocamos nossos clientes no centro, e pensamos neles do começo ao fim para fazermos acontecer.
Nossa equipe é altamente engajada e está sempre pronta para orientar o cliente em todas as etapas do processo. Temos como base nosso PROPÓSITO, DNA e VALORES .
Nosso propósito
Criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluírem sempre!
Acesso para pertencer, equilíbrio para evoluir!
Nosso DNA
Fazemos Acontecer Protagonistas Acelerados Colaborativos Otimistas com pés no chão
Nossos valores
Encantamento
Inovação com ousadia
Colaboração
Compromisso com resultados
Transparência
A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências :
- Ensino médio completo;
- Superior desejável;
- Excel intermediário;
- Desejável conhecimento sistema Salesforce.
- Responsável por analisar e tratar as ocorrências geradas no sistema Salesforce ou outros CRM’s, visando tratar as reclamações dos clientes e proporcionando uma jornada satisfatória ao cliente.
- Acompanhar diariamente os chamados recebidos no sistema, os quais foram abertos pelos departamentos.
- Orientar operadores no atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas de produtos e serviços.
- Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
- Definir plano de ação para os principais ofensores da área, usando como base os relatório de indicadores da área.
