EndereçoAtividade :
Auditoria dos chamados respondidos pelos empregados, assuntos relacionados a Departamento pessoal (folha de pagamento, férias, admissão, desligamento e etc.)
Contato direto com os empregados, apuração dos fatos, preenchimento dos dados em planilha, propor melhorias na qualidade do atendimento para o processo de atendimento em geral, fornecer mensalmente planilhas consolidadas com gráficos e amostras, gerar relatórios de atendimento, Acompanhar resposta do atendente responsável; criar e acompanhar plano de ação para as melhorias identificadas.
-Identificar o público-alvo; Contatar atendente responsável pelo atendimento da demanda (Interação com outros departamentos)
- Realizar atendimento aos empregados e Gestores (telefônico ) Esclarecimento de dúvidas gerais;
Resolução de problemas diversos;
Atendimento por meio de canais de atendimento remoto (WhatsApp, teams); Competências desejadas:
Trabalho em equipe; Empatia escuta ativa; proatividade; boa comunicação; boa escrita Necessário: excel, powerpoint
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
