EndereçoDétails de la Mission
Au sein du service ADV Construction, vos principales missions seront les suivantes :
Accueil téléphonique en fonction des permanences inhérentes au service, des clients externes & internes,
Traiter les commandes (selon procédure COM 01 et les documents associés),
Suivre les commandes et incidents notamment les retards de livraison,
Traiter les avoirs et suivi des retours jusqu’à la validation pour déclenchement des avoirs,
Gérer les réclamations « RQS » suite aux commandes,
Suivre les commandes (bloquées, en demandes de délai et en retard),
Organiser les transports spécifiques (directs, express…) avec le service logistique,
S’assurer de la satisfaction clients en interne et en externe,
Connaissance & respect des procédures,
Suivi des centrales au niveau de la tarification annuelle en vigueur & des promotions en cours,
Gérer les ouvertures de comptes clients et leur rattachement hiérarchique,
Consultation du CRM.
Profil Recherché
- BAC+2/3 en Commerce axé relation client,
- Maitrise du Pack Office,
- Maitrise SAP.
