EndereçoSomos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ao.
Porque o desafio de desenvolver as melhores solues para impulsionar o negcio de milhares
de empresas tambm o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados,
criando grandes experincias para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.
CONHEA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE :
Buscamos pessoas energizadas, criativas, analticas, com uma comunicao excelente seja ela oral ou escrita, possua senso de urgncia e goste de um ambiente altamente dinmico e desafiador.
Ir manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos softwares da Senior, manter comunicao ativa com os clientes, identificar e apoiar na soluo de gargalos junto aos clientes e as demais equipes, elaborar relatrios de desempenho, propor estratgias para a melhoria contnua da rea de ps vendas, trabalhar na reteno de clientes,coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestes das interaes com os clientes para melhorar cada vez sua experincia com a Senior.
Voc ser responsvel por :
- Analisar e resolver atendimentos garantindo o registro no sistema;
- Registrar todos os contatos feitos atravs dos chamados e demais ferramentas de comunicao da empresa;
- Auxiliar nas aes para aumentar o conhecimento sobre o cliente, por meio da atualizao de dados cadastrais, base de conhecimento, contatos, pesquisas e diagnsticos;
- Acompanhar indicadores e mtricas que compe o atendimento, entrega de projetos e impacta na qualidade do servio;
- Identificar principais tomadores de deciso das empresas;
- Ser envolvido nos ps atendimento, prestando auxlio no que for necessrio ao cliente em relao a dvidas e / ou solicitaes.
PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE :
- Estar cursando superior em Administrao e / ou Marketing e / ou Vendas Estratgicas e / ou afins reas afins;
- Vivncia com atendimento ao cliente em empresas de software.
O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO :
- Superior Completo em Administrao e / ou Marketing e / ou Vendas Estratgicas e / ou afins reas afins;
- Cursos de Customer Success e Customer Experience.
Nossos benefcios :
- Convnio Mdico e Odontolgico;
- Seguro de Vida;
- PPLR - Participao nos lucros e resultados;
- Carto com benefcios flexveis (WIIPO);
- Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas
- Gympass;
- Empresa cidad : Licena maternidade e paternidade estendida;
- Assistncia natalidade;
- Assistncia PET;
- Universidade Corporativa Senior;
- Plano de desenvolvimento de carreira;
O nosso jeito Senior de ser :
Estas informaes so especficas para essa oportunidade, mas voc pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como ser Senior na nossa pgina de carreiras : senior.com.br / carreiras
Somos mais Senior!
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gesto do pas. Com 35 anos de histria e escritrios espalhados nos quatro cantos do pas, temos orgulho da transformao digital dos negcios que a organizao gera para tantas empresas.
Alm do Brasil, j expandimos nossa atuao para o mercado internacional, com a aquisio de uma empresa na Colmbia, que nos faz ser LATAM.
Com um dos mais completos portflios para alta performance, a qualidade de nossas solues resultado do trabalho de mais de 2.700 pessoas.
