Assistente Customer Service - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

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Responsabilidades da Posição:

Garantir a gestão de acessos de usuários terceiros;

Gestão de pedidos errados para faturamento.

Arquivamento adequado da informação, garantindo o histórico;

Apoio a gestão comercial;

Lançamento de notas fiscais;

Acompanhamento e controle de processos comerciais;

Acompanhamento de indicadores comerciais;

Apoio na execução de atividades com clientes internos e externos;

Atualização de report’s e envio a clientes internos e externos;

Organização e controle de documentos e formulários;

Gestão de rotina, produtividade, nível de serviço e escalas de atendimento;

Formato de Trabalho Híbrido, presencial em São Paulo 2 vezes por semana.

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Formação: Ensino Médio Completo, desejável Ensino Superior cursando em Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Banco de Dados, Engenharia, Administração ou correlatas.

Experiência desejável: Vivência em áreas de projetos, informações, planejamento estratégico, Control Desk, centrais de atendimento e afins.

Conhecimentos Técnicos: Pacote Office intermediário, SAP (Diferencial), conhecimento básico em Power BI e gestão de informação/dados.

Competências Interpessoais: Relacionamento com parceiros e equipe interna, trabalho em equipe, negociação, foco no cliente, Dinamismo, facilidade de aprendizado, boa dissertação, resiliência, capacidade de organização e gestão de tempo.

Idiomas: Espanhol / inglês básico.

Sistemas utilizados: SAP, Power BI, Excel, BW, GAUGE, SAP Ariba, Perceptive.

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio farmácia, Cooperativa de crédito, Desconto em produtos, Restaurante interno, Seguro de vida, Vale-alimentação, Vale-transporte