Endereço Nesta oportunidade de Assistente de Aprendizagem, você fará parte de um novo time de Treinamento e SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais e em contrapartida, auxiliar na capacitações de novos colaboradores acompanhamento seu desenvolvimento em diferentes frentes.
Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
- Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores
oportunidades de negócios;
- Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do negócio;
- Atuar e auxiliar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios;
- Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento;
- Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia;
- Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialista de CX e Negócios em onboarding;
- Acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas;
- Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da SX Negócios.
Para esta oportunidade, é necessário que você:
- Tenha Ensino Médio completo [necessário apresentar comprovante na contratação];
- Desejável ensino superior em andamento;
- Ter Língua Brasileira de Sinais (Libras) avançado ou fluente;
- Tenha conhecimento básico de informática;
- Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes diversos;
- Tenha ambições saudáveis e queira crescer em um ambiente cheio de possibilidades.Número de vagas: 4Local de trabalho: Novo Hamburgo, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
