EndereçoAtuar em Assistência 24h de uma Proteção Veicular, prestando atendimento ao associado e resolução de suas necessidades com contato e cadastro de Prestadores de Serviços para Manutenção, Assistência e Mecânica.
Fornecer atendimento telefônico e suporte técnico aos associados em situações de emergência, seguindo procedimentos e diretrizes estabelecidos pela Proteção Veicular, além de utilizar sistemas de rastreamento de veículos.
Registrar com precisão informações dos associados e detalhes dos incidentes para garantir uma resposta rápida e eficaz.
Coordenar e despachar recursos de assistência, como equipes de manutenção ou serviços de emergência, conforme necessário, como reboques, avaliações mecânicas, localizar motoristas, realizar aberturas de eventos como roubos, furtos e colisões e demais serviços emergenciais necessárias na Proteção Veicular.
Manter comunicação constante com associado e prestadores de serviço para garantir a resolução completa e satisfatória de cada incidente.
Demonstrar empatia e profissionalismo ao lidar com associados da Proteção Veicular em situações estressantes, garantindo um alto nível de satisfação De Atendimento. Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de assistência, serviços de emergência ou call center.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de manter a calma e tomar decisões rápidas e eficazes em situações de pressão.
Forte capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo.
Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Conhecimento básico de informática e sistemas de registro de chamadas é desejável. Jornada de Trabalho: 12 X 36 h
Exigências
- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Espanhol (Básico)
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office
Habilidades
Boa comunicação Verbal e Escrita
Disponibilidade Turnos Flexíveis
Atendimento ao cliente
Benefícios
- Vale-refeição
- Vale-transporte
