Assistente De Atendimento Gd

Realizar o atendimento do cliente BC, garantindo o relacionamento com o cliente, fortalecimento da marca e entendimento dos produtos e serviços

ATIVIDADES:

• Prestar atendimento ao cliente por meio de telefone e e-mail;
• Utilizar as plataformas de mensagens para atendimento e cobranças dos clientes;
• Realizar cadastros clientes no SAP (subsidiar a TI dos dados necessários)
• Utilizar a plataforma SAP para consultas de faturamentos/recebimentos dos clientes;
• Cadastrar clientes na “área do cliente” e informar os dados aos clientes;
• Alimentar a plataforma “área do cliente” com os dados de faturas;
• Atualizar dados cadastrais e status dos clientes no sistema Salesforce;
• Comunicar o cliente com informações técnicas e comerciais para as rotinas de energia.