Assistente De Atendimento (Sac - Casos Críticos)

Grande rede supermercadista contrata Assistente De Atendimento para atuar dentro do cliente. Irá realizar:· Atendimento multicanal e simultâneo à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, WhatsApp, chat e fale conosco);· Categorizar os chamados de acordo com o contato do cliente, inserir todas as informações no sistema e dar a tratativa adequada a cada tipo de contato recebido, e conforme procedimentos e orientações De Atendimento. E, quando necessário, encaminhar para segundo nível De Atendimento pertinente do assunto para solução;· Buscar o conhecimento básico dos produtos e/ou serviços do cliente através de leitura regular das bases de conhecimento, transmitindo segurança em seus atendimentos;· Demonstrar paciência em todas as situações de contato com o cliente, incluindo manter um tom e uma maneira agradável e profissional;· Ser protagonista e oferecer a melhor experiência De Atendimento ao cliente e acolhê-lo de forma empática, retratando-se quando necessário e reforçando os pilares e valores da Companhia. Benefícios: -. Vale transporte -. Refeitório no local -. Estacionamento