Assistente De Contratos

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Principais responsabilidades:

• Atender clientes internos e externos, através das vias de comunicação da empresa;
• Cadastrar oportunidades de clientes ativos dentro da plataforma CRM de novas ativações;
• Preencher contrato e termos aditivos ou distrato conforme modelo definido, assinando como testemunha e enviando ao cliente final;
• Alinhar início de prestação de serviço, assim como valores de deslocamento, juntamente com o setor de Serviço Técnico;
• Solicitar novos equipamentos no sistema;
• Abrir ticket com informações contratuais e de serviços, encaminhando para a equipe de Agendamento;
• Realizar operação de altas no sistema, autorizando serviços técnicos para iniciar as instalações;
• Cadastrar holders na plataforma e manter atualizada pastas e planilhas de controle dos clientes sobre novas instalações/instalações/desinstalações;
• Atender solicitação de ativação de Ibutton/RFID extras, alinhando forma de pagamento com serviço Financeiro e realizando pedido dentro do sistema para envio do Ibutton/RFID;
• Validar termos de cessão, comodato, distrato e TAC, conforme processo exclusivo de cada cliente;
• Acompanhar os agendamentos de clientes específicos no sistema;
• Receber solicitações de desinstalação e/ou distrato, verificando e informando a multa contratual ao serviço de Faturamento, transferindo a demanda ao setor de Agendamento para tratativa de desinstalação;
• Certificar aprovação da alta gestão do cliente antes de aprovar qualquer serviço;
• Executar demandas geradas via tickets de clientes e outros setores;
• Apoiar os demais setores da empresa acerca de informações técnicas e contratuais;
• Acompanhar mídias sociais da Sillion, realizando publicações e retornos quando necessário;
• Apoiar na leitura e correção de artigos para blog;
• Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

Requisitos:

• Desejável ensino superior em curso;
• Desejável experiência em áreas correlatas.
• Desejável experiência na área comercial e/ou administrativa;
• Desejável experiência com CRM e em áreas de atendimento.

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio combustível, Seguro de vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte