EndereçoO Grupo Shoulder destaca-se no mercado de moda nacional através de seu DNA urbano, moderno e atual. A marca está sempre conectada com as últimas novidades, traduzindo e adaptando as principais tendências internacionais aos desejos da mulher brasileira, no ritmo e na velocidade que ela espera e com total foco no cliente contamos com diversas ferramentas de vendas, gerando desejo e oferecendo as nossas clientes a experiência de consumo mais surpreendente do mercado.
Começamos nos anos 80 e hoje estamos presentes em mais de 700 multimarcas e 70 lojas espalhadas por 16 estados. Somos mais de 1000 colaboradores, 85% mulheres e com 88% delas em cargos de liderança - deixamos de ser uma marca de São Paulo para nos tornarmos uma marca de moda feminina do Brasil, que representa a mulher urbana, brasileira de qual cantinho do país ela esteja, prezando pela pluralidade e evolução feminina.
Cada região nos trouxe um pouco do que somos hoje : urbana, solar, feminina e com uma essência descomplicada!
Dentro de casa, a gente faz questão de ter uma equipe apaixonada pelo que faz, que trabalha incansavelmente para oferecer às nossas clientes a experiência de consumo mais surpreendente do mercado.
Por isso, buscamos por pessoas que tenham foco na Cliente e paixão pela Moda e pelo Varejo.
Aqui é o lugar para quem deseja ser sua melhor versão sempre. Venha fazer parte do nosso time e construa essa história com a gente!
Somos movidos à talentos
VemSerShoulder
Conhecimento de informática básica, pacote office básico e ótima comunicação e escrita.
- Realizar atendimento receptivo e ativo, nos canais de contato e-mail, telefone e WhatsApp.
- Acompanhar a jornada da cliente desde da reclamação até resolução, realizando contatos externos e internos, com a transportadora, financeiro, logística e o time de lojas físicas.
Os contatos com os clientes envolvem realizar cancelamento de pedidos, estornos e reembolsos, reenvio de pedidos, trocas & devoluções e atraso na entrega.
- Garantir a excelência no atendimento garantindo boa avaliação no NPS e CSAT.
