Assistente De Customer Service

Descrição da vaga

Nesta oportunidade de Assistente de Customer Service , você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, visando o cumprimentos dos prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.

Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar nossos clientes a gerir suas frotas de forma eficiente. Nossa missão além de promover a melhoria nos processos logísticos dos nossos clientes é promover um ambiente desafiador a fim de incentivar o autoconhecimento e autodesenvolvimento adaptado as necessidades profissionais dos nossos colaboradores.

Responsabilidades e atribuições

Para te ajudar a entender o desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

• Realizar o atendimento contratual de clientes de pequeno e médio porte em questões relacionadas à utilização do sistema da empresa;
• Realizar o atendimento aos Técnicos de Campo alocados em clientes, apoiando nas solicitações de materiais e demais necessidades;
• Controlar tickets de manutenção dos equipamentos, mantendo atualizados com todos os procedimentos realizados, até a finalização do atendimento;
• Negociar períodos de paradas para manutenção dos equipamentos junto ao cliente e os técnicos de alocados;
• Realizar orçamentos via SAP, referente aos atendimentos técnicos.

Requisitos e qualificações

Para esta oportunidade é necessário que você:

• Tenha Ensino Médio Completo ou Ensino Superior cursando em áreas diversas;
• Tenha boas habilidades para comunicação com diferentes públicos;
• Tenha conhecimento intermediário na utilização do Pacote Office, principalmente Excel;
• Tenha disponibilidade para atuar 100% presencial e fácil acesso à Ulbratech (Canoas);
• Tenha disponibilidade para viagens;
• Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes diversos.

Será um diferencial se:

• Tiver experiência com atendimento ao cliente;
• Tiver CNH B válida;
• Experiência com sistemas de rastreamento ou telemetria.

Informações adicionais

A CREARE oferece os seguintes benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição no Cartão Caju [R$ 28,49 por dia trabalhado e sem desconto em folha];
• Vale Transporte [creditado em cartão de VT] ou Auxílio Mobilidade [valor disponibilizado no Cartão Caju] ou Isenção de Estacionamento;
• PLR anual;
• Desconto em Universidades Ulbra;
• DayOff no mês de aniversário;
• Plano de Saúde Unimed Seguros [parte subsidiado pela empresa, após período de experiência];
• Plano Odontológico Bradesco [R$ 26,55 sem coparticipação];
• Auxílio Idiomas [reembolso de até R$ 150,00, após período de experiência];
• Seguro de vida em grupo;
• Auxílio Creche;
• Possibilidade de Crescimento e Desenvolvimento.

Quem somos?

Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar nossos clientes a gerir suas frotas de forma eficiente.

Nossa missão, além de promover a melhoria nos processos logísticos dos nossos clientes, é promover ambiente desafiador a fim de incentivar o autoconhecimento e autodesenvolvimento adaptado as necessidades profissionais dos nossos colaboradores. Nossa motivação vem do desafio de nos superarmos a cada dia.

O QUE BUSCAMOS?

Buscamos profissionais motivados, responsáveis, focados no resultado. Sabe aquelas pessoas que gostam de desafios, de arriscar e que dividir o conhecimento é um prazer? Sim, nós temos oportunidades. 

Gostamos de pessoas que tenham sede de aprender, que saibam ouvir e que não tenham medo de falar. Acreditamos que um espaço aberto para sugestões e opiniões se torna muito mais produtivo e criativo.