Assistente De Help Desk JR I

VAGA PRESENCIALPresta suporte aos usuários do sistema próprio associadas (SPA), através de roteiros técnicos para dirimir dúvidas em geral;Encaminha demandas para o N2 com demandas de usuários do sistema próprio associadas (SPA), através do sistema OTRS e/ou Movidesk, para que estas possam ser atendidas dentro do tempo hábil e fiquem registradas;Realiza treinamento remoto de novos usuários do sistema próprio associadas (SPA), através de roteiros técnicos para permitir sua navegação;Lê e responde e-mails, para atender à demanda de usuários do sistema próprio associadas (SPA), fornecedores e público interno;Presta assistência aos analistas de suporte e programadores em demandas genéricas relacionadas ao sistema próprio associadas (SPA);Realiza suporte remoto a sistemas Windows e Linux no processo de instalação, configuração e manutenção do sistema próprio associadas (SPA);Realiza suporte ao banco de dados SQL, verificando relatórios e liberando acesso a usuários;Realiza a manutenção da infraestrutura da Sede da Associadas, hardware e software, quando solicitado pelo supervisor de T.I.