EndereçoComércio a varejo de automóveis e serviços admite Assistente de Monitoramento de Atendimento em Fortaleza (Luciano Cavalcante). Principais Responsabilidades:
Escutar e analisar chamadas telefônicas e conversas de chat. Colaborar com as equipes para desenvolver critérios e padrões de qualidade, incluindo scripts, procedimentos e comportamentos esperados dos agentes. Fornecer feedback construtivo aos agentes de Atendimento com base nas avaliações. Participar na criação e execução de programas de treinamento para garantir que os agentes compreendam os padrões de qualidade. Participar de sessões de calibração com outros monitores de qualidade e líderes de equipe para garantir a consistência nas avaliações. Realizar auditorias internas para garantir que os processos estejam em conformidade com os padrões de qualidade Colaborar com as equipes para implementar melhorias com base nos insights obtidos através da monitorização de qualidade.
Benefícios oferecidos:- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência Odontológica
- Convênio Farmácia
- Plano Médico
- Seguro de Vida
- 1.400,00 por mês.
- Regime de contratação: Efetivo
- Período: Tempo integral
- Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sábados. Das 08:00 às 12:00.
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#VagaUrgente
