Assistente De Monitoria De Qualidade

Estamos atualmente procurando um Assistente de Monitoria de Qualidade para se juntar à nossa equipe, que será responsável por garantir a qualidade do atendimento que oferecemos aos nossos clientes.Como Assistente de Monitoria de Qualidade, você será responsável por garantir que os processos e procedimentos relacionados à qualidade dos serviços atendam ou superem as expectativas dos clientes. Você deverá ser analítico, ter capacidade de transmitir conhecimento e ter um excelente domínio de português. Além disso, você será responsável por analisar as atividades dos operadores de cobrança e garantir que todos sigam os procedimentos estabelecidos.Alguns dos principais objetivos e responsabilidades do Assistente de Monitoria de Qualidade incluem:- Realizar auditorias internas para garantir a qualidade dos serviços prestados;- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos relacionados à qualidade dos serviços;- Treinar os membros da equipe sobre os procedimentos e políticas De Qualidade;- Coletar e analisar dados sobre a qualidade dos serviços, bem como produzir relatórios detalhados;- Assegurar que os membros da equipe sigam as políticas e procedimentos De Qualidade estabelecidos.O candidato ideal para esta posição terá as seguintes habilidades e qualificações:- Fortes habilidades analíticas e capacidade de identificar problemas e oportunidades de melhoria;- Excelente capacidade de transmissão de conhecimento, e forte comunicação escrita e verbal;- Forte domínio do idioma português, com habilidades em gramática, ortografia e pontuação;- Experiência prévia em monitoramento De Qualidade e garantia De Qualidade é preferencial;- Capacidade de trabalhar em equipe e orientar os membros da equipe.Se você é uma pessoa motivada e comprometida em garantir a qualidade dos serviços, e atender ou exceder as expectativas dos clientes, aqui é o lugar certo para você! Envie-nos agora seu currículo e candidate-se a esta oportunidade! Benefícios: -. Seguro de Vida -. Plano Dental -. Convênio com Sesc -. Vale refeição R$ 28,00/dia -. Vale transporte -. Plano de saúde